LEGAL REFERENCE

bgb333 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং ও সাপোর্ট সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আপনি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
bgb333 bgb333 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে বা নিজের তথ্য এডিট, ডাউনলোড বা ডিলিট করার জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় উন্মুক্ত। আমরা...

লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ...
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং...
FAQ সেকশন নিচের প্রশ্নোত্তর বিভাগে সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর...
নীতি স্বচ্ছতা

কেন আপনি bgb333 গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে তাদের নিজস্ব ডেটার মালিক মনে করি এবং যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা ডিলিট করতে পারেন। আমাদের সিস্টেম ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশন...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS 1.3 এনক্রিপশন প্রয়োগ করি যা ব্যাংকিং সিস্টেমেও ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের...

থার্ড-পার্টি শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আপনার নাম, ফোন, ইমেইল শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার লেনদেন ও গেম ইতিহাস রাখি, তবে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর সমস্ত...

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ আমরা লগ করি যেন সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দ্রুত শনাক্ত করতে পারি। আপনি যদি অপরিচিত...

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ এবং প্রিফারেন্স কুকিজ ব্যবহার করি যেন আপনি লগ আউট না করেই ট্যাব বদলাতে পারেন এবং আপনার ভাষা...

পলিসি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং সাইট নোটিফিকেশনে ৭ দিন আগে জানাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার পর...

bgb333 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং দায়মুক্তি নীতির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি পেজ ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত করা হয়, আর শর্তাবলী বলে আপনি কী করতে পারবেন এবং কী করতে পারবেন না। দুটোই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পড়া উচিত।
ডেটা সংরক্ষণ বনাম পেমেন্ট পলিসি
গোপনীয়তা নীতি আপনার নাম ও ইমেইল কীভাবে রাখা হয় তা কভার করে, আর পেমেন্ট পলিসি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস ও যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বনাম এনক্রিপশন
শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নিষিদ্ধ বলা আছে, আর গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে আমরা এনক্রিপশন দিয়ে আপনার পাসওয়ার্ড এবং সেশন রক্ষা করি।
তথ্য শেয়ারিং বনাম দায়মুক্তি
গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না, আর দায়মুক্তি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী হই এবং কোনগুলো আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।
কুকিজ বনাম সেশন ম্যানেজমেন্ট
গোপনীয়তা নীতি কুকিজের ধরন ও ব্যবহার ব্যাখ্যা করে, আর শর্তাবলী বলে একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে লগ ইন করলে কী হবে এবং কীভাবে সেশন মনিটর করা হয়।
ডেটা ডিলিট বনাম অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
আপনি গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী যেকোনো সময় নিজের ডেটা ডিলিট করতে পারেন, তবে শর্তাবলী বলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে পেন্ডিং উইথড্রয়াল কীভাবে হ্যান্ডেল হবে।
পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন
সমস্ত পলিসি পেজ একসাথে আপডেট হলে আমরা একবার ইমেইল পাঠাই এবং আপনি পরবর্তী সাইন ইন করার সময় একবার স্বীকৃতি দিলেই যথেষ্ট – প্রতিটি পেজের জন্য আলাদা ক্লিক লাগে না।

bgb333 যেসব বৈশিষ্ট্য আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা আরও ভালো করে

আমরা গোপনীয়তা নীতি শুধু একটা ডকুমেন্ট হিসেবে রাখিনি – পুরো প্ল্যাটফর্মে এমন ডিজাইন করেছি যেন আপনি নিজের ডেটা দেখতে, নিয়ন্ত্রণ করতে এবং সুরক্ষিত রাখতে পারেন। নিচের...

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড

আপনার নিবন্ধিত নাম, ফোন, ইমেইল, সর্বশেষ লগইন সময় এবং সক্রিয় ডিভাইস তালিকা সব এক জায়গায় দেখতে পাবেন। আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন এবং আমরা নতুন তথ্য যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠাব।

লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড

অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে আপনি গত ৬ মাসের সমস্ত ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বেট রেকর্ড CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রতিটিতে টাইমস্ট্যাম্প এবং রেফারেন্স নম্বর থাকে।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি ৩০ মিনিট কোনো অ্যাক্টিভিটি না করেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগ আউট করি এবং পরবর্তী বার সাইন ইন করার সময় পাসওয়ার্ড চাই। মোবাইলে আপনি বায়োমেট্রিক লগইন সেট করতে পারেন দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে সমস্ত ডিভাইস যেখান থেকে আপনি সাইন ইন করেছেন তার তালিকা দেখুন – ফোন, ল্যাপটপ, ট্যাবলেট। সন্দেহজনক ডিভাইস দেখলে এক ক্লিকে তাকে রিমোট লগ আউট করুন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।

নোটিফিকেশন কন্ট্রোল

আপনি কোন ধরনের ইমেইল বা SMS পেতে চান তা চয়ন করুন – লগইন সতর্কতা চালু রাখুন কিন্তু প্রচার মেসেজ বন্ধ করুন। প্রতিটি নোটিফিকেশন ক্যাটেগরি আলাদাভাবে টগল করা যায় এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়।

ডেটা রিকোয়েস্ট টুল

আপনি যদি সম্পূর্ণ ডেটা কপি চান বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ডিলিট করতে চান তাহলে প্রোফাইল পেজে আলাদা বাটন আছে। রিকোয়েস্ট পাঠানোর পর আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করব।

bgb333 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে টোকেনাইজড রেফারেন্স পাঠাই লেনদেন যাচাইয়ের জন্য, তবে তারা আপনার পূর্ণ নাম বা ঠিকানা দেখতে পায় না।

লগ ইন করার পর আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং 'আমার ডেটা দেখুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট তৈরি করব যাতে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস থাকবে। CSV এবং PDF দুটো ফরম্যাটেই ডাউনলোড করা যাবে।

প্রোফাইল সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট' অপশনে যান এবং একটি কনফার্মেশন OTP দিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ৯০ দিন রাখব, তারপর সেগুলোও মুছে যাবে।

আমরা bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর প্লেইন টেক্সটে রাখি না। সব পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড এবং এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় যেন কেউ আমাদের সিস্টেমে অ্যাক্সেস পেলেও আসল নম্বর বের করতে না পারে। লেনদেন রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায় এবং সাপোর্ট টিম যাচাইয়ের জন্য শেষ চার ডিজিট দেখতে পায়।

আমরা সেশন কুকিজ (যেন আপনি ট্যাব বন্ধ করার পরও লগ ইন থাকেন) এবং প্রিফারেন্স কুকিজ (ভাষা ও গেম ফিল্টার মনে রাখতে) ব্যবহার করি। আপনি প্রোফাইল সেটিংস বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ক্লিয়ার করতে পারেন এবং শুধু প্রয়োজনীয় কুকিজ রেখে বাকি বন্ধ করতে পারেন।

প্রতিবার আপনি নতুন ডিভাইস বা নতুন আইপি অ্যাড্রেস থেকে সাইন ইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং ফোনে SMS পাঠাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে অপরিচিত লোকেশন থেকে সাইন ইন হলে আমরা OTP চ্যালেঞ্জ চাই। আপনি প্রচার বার্তা বন্ধ করতে পারেন কিন্তু সিকিউরিটি অ্যালার্ট চালু রাখার পরামর্শ দিই।

আমরা এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন করার ৭ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং সাইটে লগ ইন করার সময় একটি পপ-আপ দেখাই। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর আপনি যখন সাইন ইন করবেন তখন একবার 'আমি সম্মত' ক্লিক করলেই হবে এবং আপডেট করা টেক্সট তখনই এই পেজে দেখতে পাবেন।